Как сверить долг по кредитке с банком в Кэшлисе

Что делать, если долг, минимальный платёж или дата в Кэшлисе отличаются от банковских: сверка выписки, проверка покупок и погашений, восстановление напоминания.

Сначала разделите долг и минимальный платёж

Текущая задолженность, минимальный платёж и сумма для сохранения льготного периода — разные данные. В приложении банка найдите каждую сумму отдельно и проверьте, к какой дате и выписке она относится.

Кэшлис не подключается к банку и не получает его выписки. Учтённый долг считается по стартовой задолженности, покупкам и погашениям, которые вы внесли сами. Сумму и дату минимального платежа нужно переписывать из банковского приложения после каждой новой выписки.

Откройте «Сверить с банком»

Перейдите в раздел «Кредитки» или откройте «Банки → нужный банк → Карты». Найдите нужную кредитную карту и нажмите «Сверить с банком».

В поле «Текущий долг в банке» введите именно текущую задолженность из банковского приложения. Если расчётный остаток доступен, Кэшлис покажет, совпадают ли суммы и насколько они отличаются.

Это поле используется только для сравнения: оно не сохраняет банковский остаток, не меняет стартовый долг и не создаёт покупки или погашения. Если учёт погашений недоступен на вашем тарифе, сумму и дату минимального платежа всё равно можно обновить.

Восстановите сумму и срок платежа

Перепишите минимальный платёж и дату его внесения из последней выписки, затем нажмите «Сохранить платёж». Сверка обновляет только эти два поля: кредитный лимит, льготный период, стартовая задолженность и история операций сохраняются.

Очистка даты означает, что срок неизвестен. Кэшлис не определит новый минимальный платёж вместо банка. Если банк уже указал сумму и дату, заполните оба поля, а не оставляйте их пустыми в ожидании автоматического обновления.

Форма закрывается после отправки сохранения. Без сети изменение встаёт в очередь и отправляется после восстановления связи; очередь сохраняется и при перезапуске приложения. Успешное сохранение или ошибка показываются отдельным сообщением.

Проверьте покупки и погашения, если долг отличается

Нажмите «Проверить покупки». Выберите нужный период и сверяйте записи с банковской историей: сумму, дату и привязку к карте. Покупка могла быть пропущена, внесена дважды или записана на другую карту. Покупка с будущей датой не входит в сегодняшний учтённый долг.

Нажмите «Проверить погашения» и найдите историю этой карты. Проверьте суммы и даты реально внесённых платежей. Если учёт погашений доступен на вашем тарифе, исправьте ошибочную запись или добавьте пропущенное погашение.

Не удаляйте настоящее старое погашение и не создавайте фиктивное ради совпадения цифр. Старый платёж закрывает долг на свою дату: покупка после полного погашения начинает увеличивать остаток заново.

В банке также могут быть проценты, комиссии, возвраты и другие операции, которых нет в ваших записях. Сверка сама их не добавляет. Найдите конкретный источник разницы, прежде чем менять историю в Кэшлисе.

Не заменяйте стартовую задолженность сегодняшним долгом

Если вы начали вести карту, когда долг уже существовал, откройте «Изменить карту» и проверьте поле «Задолженность на старте». Оно хранит долг на начало учёта, не попавший в трекер покупок.

Сегодняшний банковский остаток нельзя просто подставить в это поле: покупки и погашения из истории будут учтены поверх него. Новая покупка сама по себе не является поводом менять стартовую задолженность.

Проверьте правило периода и напоминания

Для карты с ежемесячной выпиской выберите в настройках правило «Ежемесячно по выписке» и укажите день начала периода из выписки. Это настройка группировки покупок; она не заменяет дату минимального платежа, которую сообщает банк.

Правило «От покупки после полного погашения» подходит только тогда, когда условия вашей карты действительно предусматривают такой отсчёт. Кэшлис не может выбрать правило по названию банка.

Если срок отмечен как оплаченный, напоминание за него отключено. Для нового платежа укажите дату из новой выписки. Также проверьте настройки уведомлений в профиле Кэшлиса и разрешение уведомлений в браузере или на телефоне. Напоминание приходит ближе к сроку, а не сразу после покупки.

Что делать, если расхождение осталось

Обновите приложение или страницу и дождитесь загрузки данных с сервера. После исправления ошибки расчёта остаток пересчитывается по истории; удалять покупки и погашения для этого не нужно.

Для обращения в поддержку подготовьте название банка и карты без полного номера, суммы долга в банке и Кэшлисе, сумму и дату минимального платежа, даты и суммы последних покупок и погашений, скриншот сверки. Пароли, коды подтверждения, CVV и полный номер карты не нужны.

Материал носит общий информационный характер, не учитывает вашу ситуацию и не заменяет условия договора с банком. Актуальные ставки, лимиты и список исключений смотрите в правилах программы вашего банка.